Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica qué datos recolecta FluentTalk English, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Al crear una cuenta o usar la app o el sitio web, aceptas las prácticas descritas aquí.

2. Responsable del tratamiento

FluentTalk English es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en contact@fluenttalkenglish.com para cualquier consulta relacionada con tu privacidad.

3. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano).
• Nivel de inglés: el nivel que indicas o el que se determina durante tu uso de la app, usado para personalizar clases y práctica.
• Historial de práctica con IA: los mensajes de tus sesiones de conversación con el asistente de inteligencia artificial, junto con las correcciones y retroalimentación generadas.
• Datos de progreso y uso: racha de práctica, XP, insignias, clases reservadas o tomadas, y estadísticas básicas de uso de la app.
• Datos de suscripción y pago: para los planes de práctica con IA, Google Play gestiona el cobro y nos informa del estado de tu suscripción (activa, cancelada, renovada); no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Para los paquetes de clases pagados por PayPal, el pago se procesa fuera de la app, en el sitio de PayPal.
• Datos técnicos y de navegación: información básica del dispositivo, registros de errores, y datos agregados de uso de nuestro sitio web (ver sección de cookies).

No recolectamos datos de ubicación, contactos, fotos ni archivos de tu dispositivo.

4. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Crear y mantener tu cuenta, y darte acceso a las clases y planes que contrates.
• Generar las respuestas de práctica con inteligencia artificial y tu retroalimentación personalizada.
• Mostrar tu progreso, racha, XP e insignias dentro de la app.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus clases o tus suscripciones (confirmaciones, soporte, avisos importantes del servicio).
• Diagnosticar errores técnicos y mejorar el funcionamiento de la app y el sitio web.

No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase (base de datos y autenticación): aloja tu cuenta, tu perfil, tu historial de práctica y tu progreso.
• Anthropic (API de Claude, el modelo de inteligencia artificial): recibe el texto de tus sesiones de práctica para poder generar las respuestas y correcciones de la IA. Anthropic procesa estos datos únicamente para prestar ese servicio.
• Google Play Billing: procesa el pago y la gestión de las suscripciones de los planes de práctica con IA.
• PayPal: procesa el pago de los paquetes de clases privadas, en un flujo externo a la app.
• Google Analytics (Google LLC): usado en nuestro sitio web (fluenttalkenglish.com) para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas vistas, tiempo de visita, origen del tráfico). Google Analytics no se usa dentro de la app móvil.

No compartimos tus datos con redes de publicidad ni con terceros para fines de marketing.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Analytics para medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes gestionar o bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador. La app móvil no utiliza cookies.

7. Seguridad de tus datos

Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja encriptada mediante HTTPS/TLS. Tu contraseña se almacena de forma encriptada (hash), nunca en texto plano. Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos tus datos personales y tu historial de práctica dentro de un plazo razonable, salvo la información que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, registros de facturación).

9. Tus derechos

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados (incluyendo tu historial de chat con la IA), escribiéndonos a contact@fluenttalkenglish.com.
• Cancelar tu suscripción de los planes de IA en cualquier momento, directamente desde Google Play (Suscripciones); la cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación.

Responderemos a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

10. Uso por menores de edad

FluentTalk English está pensado para adultos y profesionales que buscan mejorar su inglés para el trabajo. No dirigimos el servicio a menores de 18 años ni recolectamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos actualizando la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a: contact@fluenttalkenglish.com