Términos de Servicio y Política de Reembolso
Última actualización: agosto de 2026
1. Descripción del servicio
FluentTalk English ofrece clases privadas de inglés 1 a 1 con profesor certificado, y un módulo de práctica de conversación asistido por inteligencia artificial disponible por suscripción mensual. Todos los servicios se prestan de forma online.
2. Planes y facturación
Los paquetes de clases (Base, Intensivo, Acelerado) son pagos únicos que dan acceso a un número determinado de clases dentro del mes correspondiente a la compra. Los planes de práctica con IA (Solo IA, Add-on IA) son suscripciones mensuales gestionadas a través de Google Play, que se renuevan automáticamente cada mes mientras no se cancelen.
3. Activación del servicio
Los planes de práctica con IA se activan automáticamente al confirmarse la compra a través de Google Play. Para los paquetes de clases, tras confirmar tu pago la activación se realiza de forma manual en un plazo de hasta 24 horas hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu acceso esté activo. Si no recibes confirmación dentro de ese plazo, puedes contactarnos directamente a contact@fluenttalkenglish.com.
4. Política de reembolso
- Paquetes de clases: reembolso completo disponible si se solicita antes de tomar la primera clase del paquete. Una vez iniciado el paquete, se reembolsa de forma proporcional a las clases no utilizadas, descontando las ya realizadas al precio de clase individual.
- Planes de práctica con IA: al ser suscripciones gestionadas por Google Play, las cancelaciones y reembolsos de estos planes se solicitan directamente desde Google Play (Suscripciones), sujeto a las políticas de reembolso de Google Play. Al ser un servicio de acceso digital de uso inmediato, no se ofrecen reembolsos una vez se ha utilizado al menos una sesión de práctica dentro del ciclo de facturación vigente.
- Las suscripciones mensuales se pueden cancelar en cualquier momento desde Google Play; la cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación, sin cargos adicionales.
5. Uso aceptable
El acceso a las clases y al módulo de práctica con IA es personal e intransferible. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso en casos de uso abusivo, fraudulento, o que viole estos términos.
6. Contacto y disputas
Si tienes cualquier inconveniente con tu pago, activación, o el servicio recibido, te pedimos que nos contactes directamente antes de iniciar una disputa formal con tu método de pago. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas y buscamos resolver cualquier situación de forma directa y satisfactoria para ambas partes.
Correo de contacto: contact@fluenttalkenglish.com